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风压轻云贴水飞，乍晴池馆燕争泥．沈郎多病不胜衣．沙上未闻鸿雁信，竹间时有鹧鸪蹄．此情惟有落花知！李煜：
樱花落尽阶前月，象床愁倚薰笼。远似去年今日，恨还同。双鬟不整云憔悴，泪沾红抹胸。何处相思苦？纱窗醉梦中。晚雨秋阴酒乍醒，感时心绪杳难平。*花冷落不成艳，红叶飕飗竞鼓声。背世返能厌俗态，偶缘犹未忘多情。自从双鬓斑斑白，不学安仁却自惊。【玉楼春晚妆初了明肌雪，春殿嫔娥鱼贯列。凤箫吹断水云闲，重按霓裳歌遍彻。临风谁更飘香屑，醉拍阑干情味切。归时休放烛花红，待踏马蹄清夜月。山舍初成病乍轻，杖藜巾褐称闲情。炉开小火深回暖，沟引新流几曲声。暂约彭涓安朽质，终期宗远问无生。谁能役役尘中累，贪合鱼龙构强名。金雀钗，红粉面，花里暂时相见。知我意，感君怜，此情须问天。香作穗，蜡成泪，还似两人心意。珊枕腻，锦衾寒，觉来更漏残。柳丝长，春雨细，花外漏声迢递。惊塞雁，起城乌，画屏金鹧鸪。香雾薄，透重幕，惆怅谢家池阁。红烛背，绣帏垂，梦长君不知。
各县（市）供暖行*主管部门，全市各供暖企业：
按照市*府安排部署和工作要求，经过共同努力，年1月全市城区供暖整体运行平稳。但受罕见持续强降温天气影响，个别热源企业潜在的供暖保障能力不足问题凸显，个别区域供暖质量严重下滑，影响了部分城区居民的正常生产生活秩序。
本月全市受理平台供暖诉求件，办理满意率69.66%，及时反馈率%，平均办理时间7.11小时，各项评定指标数据排名均位居全省前列。另外，中心城区“热线电话”平台受理供暖诉求件，供暖企业能够快速反应、妥善处置，保证了城区居民的合理供暖需求。现将本月全市供暖诉求办理情况通报如下：
一、各县（市）情况
各县（市）共受理平台供暖诉求件，办理满意率86.67%，及时反馈率%，平均办理时间10.24小时。其中：喀左县诉求平均办理时间最短，为4.37小时，予以通报表扬。北票市、凌源市、建平县诉求平均办理时间均长于全市平均办理时间，依次为18.12小时、14.19小时、10.85小时，严重影响了全市供暖诉求整体办理质量。
各县（市）共计12家供暖企业。其中：建平县宏源供暖有限公司零投诉；喀左康泰热力有限公司诉求平均办理时间最短，为4.16小时。对上述企业予以通报表扬。
北控智慧能源（凌源）有限责任公司投诉最多，为件；北票市发电有限公司诉求平均办理时间最长（位列全市供暖企业诉求平均办理时间排位后两名），为21.2小时。国家电投东北电力有限公司朝阳供热分公司（朝阳县）、北控智慧能源（凌源）有限责任公司各存有3件差评件。
各县（市）供暖行*主管部门要督促相关企业有效整改存在问题，保障供暖质量。
二、中心城区情况
中心城区共受理供暖诉求件。其中：平台件，及时反馈率%，平均办理时间4.85小时；“热线电话”平台件。
中心城区共计32家供暖（直供和转供）企业。其中：朝阳市双塔区公汽国荔供暖处、朝阳市富伟供暖有限公司、朝阳高新泵业有限公司、朝阳市暖龙供热有限责任公司4家供暖企业零投诉，予以通报表扬。
按照“加权诉求件数”统计，排位后3名的供暖企业为朝阳市凤凰新城热力有限公司、朝阳市龙山供暖有限责任公司、朝阳县民源供暖有限公司。朝阳红立供暖有限公司平台诉求平均办理时间最长（位列全市供暖企业诉求平均办理时间排位后两名），为24小时。朝阳市凤凰新城热力有限公司锅炉故障频发、设备设施供暖保障不力，供暖保障能力不足问题突出，热用户反映强烈，引发群访事件；平台供暖诉求件数最多，且存有差评件最多，程序化办理现象突出，办理满意度最低。
决定对朝阳市凤凰新城热力有限公司、朝阳市龙山供暖有限责任公司、朝阳县民源供暖有限公司和朝阳红立供暖有限公司予以通报批评，市供暖办将约谈存在问题企业，并监督整改相关问题。同时，市供暖办将严格按照相关规定，对朝阳市凤凰新城热力有限公司进行追责，在媒体曝光、*牌警告、通报批评等处罚基础上，严肃进行行*处罚、纳入失信企业名单。
各县（市）供暖行*主管部门、全市各供暖企业要高度重视供暖诉求办理工作，将其作为衡量本地区和供暖企业服务区域供暖质量的重要标准，加大问题整改力度，确保供暖质量和安全。同时要严格落实上级要求，认真履行疫情防控和安全生产监管责任和主体责任，积极落实应急预案，有效提高应急反应和处置能力，确保供暖需求。各项评定指标数据排名靠后的供暖企业要认真检视问题，努力改进工作，全面提高服务质效，进一步提升全市整体供暖质量，确保全市城区居民温暖过春节。
特此通报。
附件：
1.中心城区供暖企业年1月供暖诉求办理情况统计表
2.各县（市）年1月平台供暖诉求办理情况统计表
3.各县（市）供暖企业年1月平台供暖诉求办理情况统计表
朝阳市供暖工作领导小组办公室
年2月2日
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风压轻云贴水飞，乍晴池馆燕争泥．沈郎多病不胜衣．沙上未闻鸿雁信，竹间时有鹧鸪蹄．此情惟有落花知！李煜：
樱花落尽阶前月，象床愁倚薰笼。远似去年今日，恨还同。双鬟不整云憔悴，泪沾红抹胸。何处相思苦？纱窗醉梦中。晚雨秋阴酒乍醒，感时心绪杳难平。*花冷落不成艳，红叶飕飗竞鼓声。背世返能厌俗态，偶缘犹未忘多情。自从双鬓斑斑白，不学安仁却自惊。【玉楼春晚妆初了明肌雪，春殿嫔娥鱼贯列。凤箫吹断水云闲，重按霓裳歌遍彻。临风谁更飘香屑，醉拍阑干情味切。归时休放烛花红，待踏马蹄清夜月。山舍初成病乍轻，杖藜巾褐称闲情。炉开小火深回暖，沟引新流几曲声。暂约彭涓安朽质，终期宗远问无生。谁能役役尘中累，贪合鱼龙构强名。金雀钗，红粉面，花里暂时相见。知我意，感君怜，此情须问天。香作穗，蜡成泪，还似两人心意。珊枕腻，锦衾寒，觉来更漏残。柳丝长，春雨细，花外漏声迢递。惊塞雁，起城乌，画屏金鹧鸪。香雾薄，透重幕，惆怅谢家池阁。红烛背，绣帏垂，梦长君不知。