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TUhjnbcbe - 2021/8/18 8:59:00
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据市供暖工作领导小组办公室5月11日下发给全市各供暖企业《关于全市-年度取暖期平台供暖诉求办理情况的通报》反映,刚刚过去的-年度取暖期,全市共受理平台供暖诉求件(同比下降0.07%),满意率88.77%,及时反馈率%,平均办理时间2天12小时。从各县(市)-年度取暖期供暖诉求办理情况统计表来看,北控智慧能源(凌源)有限责任公司、朝阳北票市发电有限公司、朝阳喀左供热有限责任公司投诉较多,均超件;朝阳建平县宏源供热公司满意率最低。市中心城区情况是朝阳高新泵业有限公司、朝阳常鑫供暖有限公司、朝阳市双塔公汽国荔供暖处、朝阳市肖家供暖有限公司等4家供暖企业实现零投诉;排位后3名的供暖企业为朝阳市炫州实业有限公司、国电投东北电力有限公司朝阳供热分公司和朝阳市凤凰热力有限公司。从诉求办理满意率上看,整体上喀左的几家供暖企业比较重视用户诉求,办理满意率均达到%。朝阳建平县宏源供热公司、朝阳北票新城热力公司、北控智慧能源(凌源)有限责任公司几家供暖企业办理满意率均低于90%。市供暖办约谈了市中心城区存在问题企业,并监督整改落实相关问题。要求各县(市)供暖行*主管部门要针对存在问题企业提出整改意见并督促落实。总体上从全市-年度取暖期平台供暖诉求办理情况看,大多数供暖企业能够重视办理工作,积极回应群众呼声,并能够以点带面地改进供暖工作,保证了城区供暖质量和安全,全市城区供暖工作效果较好,群众普遍满意。特别是在新冠病*疫情防控期间,全市供暖企业勇于承担社会责任,保生产、保供暖,为社会和谐稳定做出了积极努力。各类评定指标数据排位靠后的供暖企业,要切实加强诉求办理工作数据分析,有效检视问题,努力改进工作,全面提高服务质效,为高质量地开展下一取暖期工作奠定良好基础。

来源:朝报融媒

记者:柴桂清

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