日前，辽宁省各地针对网友给省长陈求发的13条留言作出回复，留言选登如下：
我是丹东市大孤山经济区孤山镇兴隆村村民，我镇镇级公路西孙线前些年根本无法通行，年镇*府将西孙线路基改造，并铺垫碎石。铺垫后，机动车是可以通行了，但人行却挺难走，附近乡镇村路都铺了水泥路面。向省长反映一下，大孤山经济区跟东港市是两个待遇吗？为什么附近乡镇路都修了，而我们还得走土路和碎石路。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映镇级公路改造的问题。现回复如下：经调查，您反映的镇级公路位于丹东大孤山经济区孤山镇境内，为乡级公路西孙线K0+--K4+段，全长4.公里。根据《辽宁省人民*府办公厅转发省交通厅省财*厅关于进一步加强全省农村公路管理工作实施意见的通知》（辽*办发〔〕16号）要求，农村公路实行县道县管、乡道乡管、村道村管的责任体系。该路段的维修、新建及改造都是由孤山镇*府负责。年因该路段坑洼不平、通行困难，孤山镇*府多方筹措资金对该路段进行了路基改造，但因资金不足未能修建完毕。年孤山镇*府已将该段线路的路面硬化工程纳入到年度建设计划当中，现正在筹集资金，力争在年底完成。感谢您对我们工作的理解和支持。
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余下是辽宁各地区网友留言获得省长回复
朝阳北票欧韵蓝湾小区内有一养鸡场，距离最近居民楼不足20米，臭气熏天，无法正常呼吸，进入夏天，无法开窗通风，居民难以忍耐，多次投诉到民心网等单位，均被派发到北票市环保局，根本没有一点改变，这样的情况，无论是搬迁养鸡场有多大难度，不应该先责令停产吗，为啥还让他继续污染我们的家！强烈请求省领导解决我们的问题，我们要的看到实际的转变和*府的行动，不是一堆又一堆的回复，推辞等等！跪求！
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映养鸡场污染小区环境的问题。朝阳市*府责成北票市*府调查处理。现回复如下：经调查，您反映的情况属实。该养鸡场为北票市刘某某蛋鸡养殖场，五间房镇于年建设并投入生产，位于欧韵蓝湾小区北侧。养鸡场建设期间场区两侧为荒地，符合当时的选址规定，并依规取得了工商执照和动物防疫条件合格证，持续生产至今。但在饲养过程中确实存在一定的由鸡粪等产生的气味污染问题。北票市欧韵蓝湾小区于年4月份通过审批，5月份开工建设。该养鸡场位于欧韵蓝湾小区规划建设用地范围内，由于开发建设单位搬迁赔偿费与养鸡场的要价相差悬殊，经多次协商均未能达成协议，除养鸡场外周边其余地上建筑物均已拆迁。年随着住户的不断增多，养鸡场气味较大问题引起周边住户多次向上级有关部门反映，要求予以关停。因没有相关法律法规为依据，省、市、县环保部门无法做出强制关停养鸡场的决定。北票市环保部门多次派人深入现场，责令养鸡场负责人加强场区卫生管理，鸡粪、垃圾等必须做到日产日清，尽最大可能减少气味污染。北票市*府已责成住建、规划、环保等部门，继续协调开发单位与养鸡场尽快达成搬迁协议，彻底解决气味扰民问题。感谢您对我们工作的理解和支持。
尊敬的陈省长，我是抚顺一名普通工人，我们09在新抚区*府拍卖，买的千金嘉园的回迁房子，当时说很快就办理产权，我们把房款也一次性的给了它们，可到现在6年了也不给办理产权，去找多回也没人管，上回给留的言，有人给回了个信。可等了好几个月光说研究，到现在房屋产权还是没有解决。大家都很着急，请求省长帮帮大家，解决大伙的难处。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映房屋不能办理产权证的问题。现回复如下：年底，您等6户居民通过拍卖行购买了新抚区千金路南棚改地段动迁居民的回迁房，在办理产权证时产权登记机关根据相关规定要求买受人将购买的回迁房变成商品房，并出具商品房销售发票等相关手续方可办理。据新抚区反馈，由于开发商在此间做了两次大手术，之后回大连疗养，导致其开发的项目及其他工作一直处于停滞状态，您等人反映的办理房屋产权证相关手续未得到及时办理。接到您等人的投诉件后，抚顺市*府主管领导作出明确批示，要求分管副秘书长尽快协调解决此问题。分管副秘书长多次召开专题会议研究处理此问题，新抚区*府主要领导高度重视，为解决这6户居民办理房屋产权证问题，坚持特事特办的原则，并委派专人负责协调处理此问题。年5月12日，新抚区将相关信息情况在《抚顺日报》上进行了公告。6月6日，新抚区协调市产权处为您等6户居民专门设置了办理房屋产权证的绿色通道，顺利办理了房屋产权证。市长公开电话办工作人员已电话回访您，您对各级*府和部门所做的工作表示非常感谢。感谢您对我们工作的理解和支持。
沈阳作为东北重镇，理应站在振兴的主导位置.“经济振兴，交通先行”、“要想富，先修路”.规划的沈阳地铁5#线，对舒缓沈阳东西交通压力，拉动全市、尤其是铁西“金谷”和大东东南地区的经济振兴，有着不可或缺的作用。很遗憾，至今未见启动，故盼您百忙之中过问一下。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您的留言已收悉，我们已转有关方面在工作中参考研究。感谢您对我们工作的理解和支持，也欢迎您多提宝贵意见。
尊敬的陈省长您好，我是盘山县一名村民，我想向咨询下关于咱们省，对于精准扶贫帮扶对像有什么要求，我想一知道我们家够不够精准扶贫要求，我家是农村的，我家有三口人，一位老母患病多年，生活不能自理，常年吃药，我还有一小孩现在念书，每年靠*府给的低保金生活，生活很艰难，非常贫困，村镇领导了解到我家情况后，为我家报了精准扶贫，县市两级*府也来考察过了，但是到现在我家也没有听到任何因讯，我也不知道我家够不够扶贫要求，所以请省长在百忙之中帮我过问下此事，谢谢！
答复意见：
尊敬的网友您好。您通过人民网《地方领导留言板》咨询精准扶贫帮扶的问题。盘锦市*府责成盘山县*府调查处理。现回复如下：经调查，您今年40岁，沙岭镇水泉子村五组村民，家中3口人。母亲65岁，因残疾常年卧床。女儿14岁，正在上学。年10月份被纳入低保。年您家庭收入为元，人均纯收入元。其中：低保金收入元；退休养老金收入元（您母亲养老金每月元）；生产经营性收入元（5.7亩旱田×元）；取暖费补助元；春节救助元。年、年精准帮扶识别标准分别是元和元。因您家的人均纯收入已超过了国家扶贫标准，所以不能列为精准帮扶对象。盘山县*府已指派专人对您进行*策解释、思想疏导，您表示理解和满意。感谢您对我们工作的理解和支持。
省长你好。我是海城牛庄一个普普通通的一个老百姓经常看新闻国家为了让我们老百姓能富起来想尽了办法减免各种税收，可是我们牛庄镇好像和我们国家的制度不一样国家在减它再加。牛庄镇百姓办喜事想立个彩虹门是个很正常的事可是在我们牛庄就不一样了立个彩虹门需要往镇*府交元钱，去问为啥理由收钱，*府不给答复就告诉你你要立就交钱这是书记定的，家里有老人去世需要交3元罚款，交了就可以叫乐队烧纸活属于合法了，你要不交那你家就啥都不可以，要是不想火化想土葬交30元就合法了，这是国家的规定吗？牛庄农贸市场以前是*府建成工商局管理那时候非常热闹给全镇带来很大的方便，自从*府让海城一个黑社会承包以后再也没有以前那个让百姓方便的市场了收费的由黑社会的全身纹身代替了工商局非打即骂在派出所报案无数起都不了了之这些黑社会每天都光着膀子开着辽CB0的豪华吉普在牛庄大街横行，省长你管管吧这些事你都知道吗
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映镇*府乱收费的问题。鞍山市*府责成海城市*府调查处理。现回复如下：一、关于彩虹门收费问题据了解，牛庄镇*府为贯彻落实国家关于农村婚丧喜事不准大操大办的文件精神，同时依据年7月13日牛庄镇书记办公会议要求，在牛庄古镇规划区内，无特殊原因，原则上立彩虹门是不予审批的，但有个别人员无视相关规定，依旧大操大办婚丧喜事，无视镇区规划与相关管理规定，不经审批私自搭设跨道彩虹门，严重占道，影响交通，给过往行人带来极大安全隐患。对此，海城市综合执法局牛庄执法大队依规取缔，并且主要是以说服教育为主，未对百姓或个人进行过元处罚。二、关于殡葬收费问题依据《鞍山市殡葬管理实施办法》第三章第十一条规定，居民死亡的，除回族等信仰伊斯兰教的少数民族外，一侓实行火化，不得以任何理由土葬。您说家里老人去世了交3元找乐队烧纸活就合法了，及土葬罚款30元这种现象，经调查未发现此情况。三、市场管理问题牛庄农贸市场于年由海城市工商局依法依规转让给海城市中小镇的居民王某，产权不是牛庄镇*府所有。日常管理和收费由市场管理人员负责，违规经营现象由工商部门管理。您留言中称有黑社会人员对群众打骂到当地派出所报案都不了了之一事，经调查，有经营者在牛庄农贸市场出售猪肉，因与市场管理人员发生矛盾所以对市场不满意，同时也认为*府偏袒市场，该经营者在年3月31日以联名形式到牛庄派出所投诉牛庄农贸市场类似的问题。接到投诉后牛庄派出所立刻依法调查取证，于年4月27日将调查材料上报到海城市公安局，经海城市公安局认定市场管理人员无犯罪事实不予立案。但因联名者们对此结果不接受，牛庄镇*委、*府本着为群众高度负责的态度，也为打击和防止黑恶势力的出现，又将联名者们的诉求问题再次上报并由海城市公安局调查。目前，海城市公安刑警大队正在调查，最终会将调查处理情况明确答复投诉人。感谢您对我们工作的理解和支持。
沈阳市皇姑区卫生局、沈阳市皇姑区人社局不作为(十三年未彻底落实防痨医务人员统发全额工资待遇)我是沈阳市皇姑区结核病防治所在职职工。年，我毕业于辽宁中医学院。同年8月，自带编制由人事局分配到皇姑区结核病防治所工作至今26年。现在皇姑区结核病防治所是全额拨款事业单位，我的人事档案可以证明我的全额身份，可卫生局和人事局却不承认我的全额事业编制，从至今未彻底落实统发全额工资及相应的待遇。求帮助！
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映单位未落实编制工资待遇的问题。现回复如下：经了解，年之前，皇姑区结核病防治所属于全民事业单位。年事业单位改革后，该所定性为差额拔款事业单位。年为了落实世卫组织“卫Ⅹ项目”，皇姑区结核防治所将实施卫Ⅹ项目的25名工作人员经费保障渠道由差额拨款改为全额拨款。同时，区编办发文明确表述：实施卫Ⅹ项目只是变更经费渠道，其余有关机构编制事宜不变。年皇姑区编办下发文件，明确皇姑区结核病防治所由差额拔款事业单位变更为全额事业单位。但区人社局明确表态：目前现有人员为差额编制，如想转为全额编制身份，必须按照辽宁省人社厅（辽人发[]1号）文件要求，实行事业单位公开招聘录用。感谢您对我们工作的理解和支持。
省长同志：我是一名*队退休老干部，年6月与沈阳中投置业有限公司签署商品房预售合同，购买一处位于沈北新区蒲河路59号中兴和园小区的商品住宅（4#1-6-1室，面积平米）。商品房预售合同第八条明确约定“出卖人应当在年6月30日前按照国家和地方人民*府的有关规定，将具备下列第1种条件，并符合本合同约定的商品房交付买受人使用：1、该商品房经验收合格；”。年8月，沈阳中投置业有限公司通知本人前去办理入住手续。到达房屋交付现场之后，我发现园区供电、供水、供热、供气等配套设施均存在无法正常使用的条件。尽管中兴和园一期项目已经取得了《竣工验收备案表》，但按照《沈阳市物业管理条例》（自年1月1日起施行）“第二十条新建住宅物业管理区域内的建设工程竣工验收交付使用，其供水、供气、供热、供电、排水、通信、有线电视、消防等设施，道路、绿化、物业管理用房、停车位，以及预留安装太阳能热水器等附属设施设备应当同时达到使用的标准，验收合格后方可交付使用。”的规定，中兴和园仍不具备房屋交付使用的条件，属于违规交房的行为。因此，本人拒绝接收房屋和办理入住手续，同时要求沈阳中投置业有限公司按照合同约定：除按照国家《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑和市*基础设施工程竣工验收规定》办理竣工验收备案手续外，还应该按照沈阳市地方*府出台的《沈阳市物业管理条例》第二十条规定，尽快完善相关配套设施以达到使用的标准。截止目前，沈阳中投置业有限公司仍未能按照《沈阳市物业管理条例》的规定将供水、供气、供热、供电等配套设施全部完善。同时，为了掩盖其违约违规的房屋交付行为，在相关配套设施尚未完善的情况下，沈阳中投置业有限公司仍多次催促本人办理入住。经过本人与沈北新区供电分公司（沈北新区农电局）、沈北水务集团、沈北新区房产局、沈北鸿基投资有限公司（年-年间中兴和园供热单位）、沈阳合心供热有限公司（现任中兴和园供热单位）、沈北新区蒲河新城服务一局（燃气管理）、沈阳市建委等多家公共配套单位及行*主管部门确认，中兴和园仍不具备《沈阳市物业管理条例》规定的房屋交付使用条件。其强行交付房屋并要求本人办理入住手续是属于违规违法行为。请省长同志督促有关部门认真调查核实，能够秉公执法，及时制止沈阳中投置业有限公司这种违规房屋交付行为，给我这个*队退休老干部一个公正公开的合理答复。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映开发商违规交房的问题。现回复如下：经了解，中兴和园一期4号楼已于年8月1日通过竣工验收，于年7月31日取得竣工验收备案书。沈北新区*府为维护居民利益，解决民生问题，于年6月8日、13日两次约谈园区开发企业负责人，对园区水、电、煤气等问题进行了质询。关于饮用水的问题，该小区已于年5月6日与水务集团交接完毕，现已正式供水；供电问题，该小区已于年4月21日与沈北新区供电部门交接完毕，目前已并入国家电网；供暖问题，沈北新区房产局供热管理办已于年2月25日出具相关验收单，现已正式供暖；煤气问题，目前开发商正在与燃气部门办理燃气电表过户手续，待手续完成后，即可开栓通气。感谢您对我们工作的理解和支持。
省长您好：我是康平县小康煤矿主要沉陷区住户，房屋基础下沉，墙壁裂缝倾斜，已经4年了，煤矿和乡*府互相推诿，一直无人管理，我们一家一直提心吊胆居住在主沉区的险房里，雨季即将来临，我们的险房恐怕难以熬过这个夏天，希望省长能主持公道，督促相关部门，尽早按《物权法》和国家的相关规定给予我合理的补偿，能早日住在安全的地方。谢谢！-06-09
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》诉求住房动迁补偿的问题。沈阳市*府责成康平县*府调查处理。现回复如下：经了解，您系康平县东关街道三台子村村民，住所位于铁煤集团小康矿采沉区域，原始房屋面积平方米。年小康煤矿对该区域下发拆动迁公告后，您对公告置之不理，又抢建房屋平方米。因此，在动迁补偿问题上小康矿与您未达成一致。年1月13日，辽宁省信访局就小康矿采沉区未动迁户补偿问题召开相关部门参加的协调会，并下发会议纪要，进一步明确动迁补偿标准。按照这一标准，东关街道办事处与小康矿多次开展对三台子村主沉区及波及区69户（含您）尚未达成动迁意向的居民入户工作，经工作又有37户住户陆续签订了动迁补偿协议。但由于您动迁补偿要求的额度与实际应补偿额度存在差距，因此始终没有签订动迁协议。目前，康平县矿管办及相关街道已安排专人实时对包括您在内未动迁户的房屋进行巡查，并采取包保措施。同时，康平县已与铁煤集团沟通，就雨季安全度汛做好相关工作，提出由小康矿出资为您租房避险的方案，一旦房屋出险，将马上采取相应措施进行避险。感谢您对我们工作的理解和支持。
我叫王X奇，今年47周岁，退伍*人，中共*员。原抚顺市长途汽车客运公司职工，年单位响应*和国家的号召，单位进行转制，我被迫买断工龄下岗，买断钱每年才补偿四百多，13年工龄给了六千多块钱。由于年龄原因，加之没有什么技术，所以再就业工作难找，只好从事了低收入的保安工作，月收入2左右。如今物价这么高，这些钱养活自己还勉强，我的孩子还在读大学，供养孩子念书早已经力不从心。无奈在几年前我停止了缴纳社保和医疗保险，因为生病后无保障，整天祈祷自己千万别生病，如果有病了，那可真活不起了！恳求尊敬的省、市领导，体谅我的难处，帮我解决社保医保的问题，不胜感激！
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映无力缴纳保险的问题。回复如下：一、关于养老保险问题依据《辽宁省人民*府关于实行城镇企业职工基本养老保险省级统筹制度的通知》(辽*发〔〕25号)第一款第（三）条的规定：“自由职业者、城镇个体工商户业主及其从业人员以上年度本市在岗职工平均工资为缴费基数，最低不低于上年度本市在岗职工月平均工资的60%，缴费比例为20%。”您与企业解除劳动关系属于自由职业者，养老保险应按上年度在岗职工平均工资的60%做缴费基数，按缴费基数的20%，由参保人个人按月缴纳养老保险费。二、关于医疗保险问题依据《关于对抚顺市城镇个体劳动者基本医疗保险有关问题的通知》（抚人社发〔〕74号）规定，个体参保者应按时足额缴纳医疗保险，缴费到账30天（含30天）后开始享受医疗保险相关待遇。如有欠费，停止享受医疗保险待遇。在90天（含90天）内补齐欠费和滞纳金的，恢复医疗保险待遇。欠费期间发生的符合规定的医疗费用，由医疗保险经办机构给予补报。超过90天未缴清欠缴的医疗保险费及滞纳金的，按自动停保处理。停保后再缴清欠缴费用的，按续保办理，补费到账30天（含30天）后开始享受医疗保险待遇，停缴保费期间的医疗费用医疗保险基金不予支付。依据《关于抚顺市城镇居民基本医疗保险有关*策的通知》（抚人社发〔〕号）规定，已经参加城镇职工、城镇个体劳动者基本医疗保险的参保人员，断保后经相关部门认定属于低保及重残的困难人员、低保边缘户、“三无人员”，从认定之日起可参加城镇居民基本医疗保险，缴费及待遇按相关*策执行。您不是低保户、低保边缘户、“三无人员”身份，不具备参加城镇居民基本医疗保险的条件。因此，按照*策规定，您需按个体劳动者身份参加城镇职工基本医疗保险，补齐欠费且继续缴费方可享受医疗保险待遇。市人社局工作人员已将相关*策规定向您作了解释和说明，您表示理解。感谢您对我们工作的理解和支持。
应X利，男，辽宁瓦房店人，现居住于瓦房店市岭东办事处农机街12号2单元三楼，家庭成员包括其母、妻、女儿。年，应世利购买货车进行营运，车型：金杯SYSA1S，燃油种类：柴油。该柴油营运车辆始终未达到国三排放标准，被纳入运*管理信息系统黑名单，其上线检测、二级维护、技术定级、转籍过户、证件换发等业务均被停止办理。年，运管部门依法对其道路运输证不予年审，该车已丧失营运资格。年，应世利自愿签订《提前淘汰承诺书》，并承诺尽快到辖区运管机构办理车辆道路运输证注销手续。年6月，应X利继续利用该车从事营运，并且每天停在农机街12号楼的小区步道上。由于其柴油发动机噪音大，对小区业主的生活起居存在影响，并且该车乱停乱放，每天早晨在居民楼下启动时产生大量浓烟，直接影响居民身体健康。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映货车未通过年审仍营运的问题。大连市*府责成瓦房店市*府调查处理。现回复如下：经查，您反映的情况与事实不符。瓦房店市运管所稽查大队工作人员于年6月13日找到了该车及车主。车主提供的营运证、综合性能检测卡、从业人员资格证、年审等证件全部合法有效，与档案记录相符。相关工作人员已将调查情况告知您，您表示理解。感谢您对我们工作的理解和支持。
我是大连保税区（隶属金浦新区，但行*事业归属不清）的居民，我们辖区内有几十条路修到一半，两三年就不再修了，有国道，也有区重点工程北青线二期等，更有学校周边的问题路和重点建设旁边的辅助路，不知名的计划修的路修到一半就更多了。这种情况不知道是资金问题、还是新官不理旧事、还是管辖变更的原因，几十条路说停就停两三年应该是“不作为”吧。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映道路未建设完工的问题。现回复如下：经查，目前保税区辖区内共有5条“断头路”，其中二十里堡街道4条，亮甲店街道1条。详细进展情况如下：1.金州永安大街北延工程（保税区段），开工时间为年，路线全长1.84km，已完成0.4km，未完成1.44km。由于金州段永安大街未施工，动迁工作尚未完成，因此保税区段只建设了动迁住宅周边道路。2.河北线，开工时间为年，路线全长4.km，已完成1.7km，未完成2.km。由于K1+-K4+段动迁原因，目前暂未施工。3.刘大线改扩建工程，开工时间为年，路线全长为0.km，已完成0.km，未完成0.km。由于K0+00-K0+段百姓房屋未动迁，目前暂未施工。4.北青线二期道路工程，开工时间为年，路线全长2.5km，已完成1.5km，未完成1km。由于K0+-K1+段2处动迁户工作较为困难，造成工程项目推进缓慢。5.中学周边道路二期工程，开工时间为年，路线包括23号路（K0+-K0+）、4号路（K0+-K0+）、2号路（K0+.-K1+.），全长合计1.2km，已完成1.15km，未完成0.5km。由于23号路（K0+-K0+）有一石矿未动迁，2号路（K0+-K0+）居民果树未动迁，造成道路项目进展缓慢。鉴于以上工程建设进展情况，目前保税区存在的“断头路”都是因为动迁工作难度较大、推进速度缓慢，导致道路工程项目出现停滞现象。不存在您反映的资金不足、新官不理旧事、管辖变更、“不作为”等问题。保税区管委会日后将继续加大动迁工作力度，积极稳妥处理因动迁产生的各项矛盾纠纷，加快推进道路工程的建设速度，早日彻底解决辖区内“断头路”问题。感谢您对我们工作的理解和支持。
2年以来，润德广场物业不履行合同服务职责，长期以来服务低下，不及时维修，环境脏、乱、差，随意摆放广告，从未进行过外墙清洗，保安形同虚设。甚至未经任何业主同意，私自改造一楼大厅，设立普选假日酒店接待台，楼下停车场被酒店霸占，不许业主停车。物业费却一直延续购房时制定的3.8/平，如此高物业费，却连最基本的服务都未提供。几年来，润德物业从未公示物业收支明细，收费严重不透明，一直维持高收费，不服务。为逼迫业主缴纳物业费，润德广场物业强行安装电梯卡，不缴清物业费就不发放电梯卡，润德广场为34层高层住宅，众多业主不得不爬楼梯回家。4月25日润德物业开启梯禁第一天，下午众多业主被困楼下无法上楼，物业公司甚至雇佣了几十名打手在一楼威胁恐吓业主，逼迫缴费。后来，经许多业主在民心网、人民网投诉，大连市西岗区*府给了明确答复，确定该物业公司违法并责令其改正，但事与愿违，物业一直我行我素，电梯依然需要电梯卡，我们的*府难道管不了一个违法企业？望省长能够责成有关部门督促解决润德物业的恶劣问题，给老百姓一个生存空间。
答复意见：
尊敬的网友：您好。您通过人民网《地方领导留言板》反映小区物业非法安装电梯卡及服务差等问题。现回复如下：一、调查情况润德物业在未征得全楼2/3以上业主同意的情况下，于年4月25日私自启用电梯卡，开启梯禁，其行为违反了《关于进一步加强物业收费管理规范收费行为的通知》第六条第（五）款规定。获悉物业公司违规开启梯禁的情况后，西岗区*府立即责成区物业主管部门约谈了物业公司负责人，并已于4月27日对其下达《限期整改通知书》，要求立即停止使用电梯卡，并在街道、社区的监督指导下，就是否支持使用电梯卡征求业主意见。5月18日，物业公司将整改工作情况书面报区物业主管部门，承诺即日起停止使用电梯卡，并将全楼2/3以上业主同意使用电梯卡的情况上报北京街道九三社区居委会。5月31日，该公司在入户征求业主意见结果尚未经过社区认证前，违反整改要求恢复梯禁。事发后，区物业主管部门责令其立即停止使用电梯卡，并将该公司的违规行为上报市国土房屋局，建议降低润德物业的资质等级。6月2日起，润德广场电梯卡已停用。二、处理情况润德物业书面承诺将在一周时间内，组织客服、保洁、保安和维修各岗位员工，对照《前期物业服务协议》中的约定和公司制定的《岗位工作职责》，集中开展一次自查和整改活动，为业主提供质价相符的物业服务。针对维修不及时问题，润德物业公司承诺接到业主的报修后，30分钟内到达现场，小修问题24小时内给予维修，大、中修问题向业主明确具体的维修时间，不属于物业职责范围内的，将做好解释沟通工作，消除业主的误解。针对随意摆放广告问题，润德物业公司承诺将在一周时间内，对摆放的广告进行清理。针对保安形同虚设问题，润德物业公司承诺大厅内保安将在早、晚业主出入高峰期站立值守，并认真落实外来人员出入登记制度。针对从未进行过外墙清洗问题，经查阅业主同物业公司双方签订的《润德广场前期物业管理服务协议》，物业服务项目中无外墙清洗服务内容。西岗区物业主管部门将继续按照《关于进一步规范我市业主大会和业主委员会工作的指导意见（试行）》规定，认真做好组建润德广场业主委员会各项工作，争取早日召开业主大会选聘物业服务企业，彻底解决业主反映的问题。相关情况已向您电话反馈，您表示理解。感谢您对我们工作的理解和支持。、
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